- DATOS DEL RESPONSABLE
Identidad del Responsable: Juan María Figols Rosiñol
NIF: 39331708Y
Domicilio social: Passeig de la via 9, 08692 Puig-reig
Correo electrónico: info@geoprotec.com
Teléfono: 616384676
Como responsable de esta web, Juan María Figols Rosiñol asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales.
Esta web cumple rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
- FORMAS DE PAGO
Geoprotec.com pone a tu disposición las siguientes formas de pago:
TARJETA DE CRÉDITO
Aceptamos pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español.
Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela 4B durante el proceso de compra. Geoprotec.com no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la empresa, la gestión de cobro se realiza a través de La Caixa.
PAYPAL
El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos PayPal.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Este método de pago consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Geoprotec.com, con mención expresa del número de pedido vinculado al pago.
Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de Geoprotec a los 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados automáticamente. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos pueden tardar un mínimo de 24h en reflejarse en nuestro sistema.
- CONDICIONES DE ENVÍO
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Desde Geoprotec.com realizamos envíos a todo el estado español.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se incluyen en el precio final de tu pedido. El sistema calcula los costes de entrega dependiendo de la dirección de envío y los modifica automáticamente al añadir productos o variar las cantidades.
Podrás ver todos los gastos desglosados en tu carrito antes de confirmar el pedido: productos elegidos, coste de envío y posibles comisiones e impuestos. Es importante que antes de hacer clic en «Realizar mi pedido» compruebes que todo el contenido sea correcto.
Las fechas de envío indicadas en la ficha del producto se calculan siempre en días laborables.
ENTREGA ESPECIALIZADA CON SUBIDA A DOMICILIO
La empresa de transporte realizará la entrega de la mercancía en el habitáculo que usted indique.
Para la contratación de subida a domicilio en las Islas Baleares, se sumarán de 15 a 30€ a los gastos de envío estipulados en función del importe del pedido.
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE LA VIVIENDA
Geoprotec tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o domicilio. La empresa de transporte no realizará entregas en altura (por fachadas del edificio ni por patios interiores), ni utilizará ningún sistema de poleas.
Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán acceder hasta el domicilio. Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su vivienda, podrá solicitar la anulación del pedido. Los gastos de transporte de la devolución o la entrega mediante grúa o elevador correrán por cuenta del cliente.
El montaje de las placas no se encuentra incluido.
ENVÍO Y RECEPCIÓN
Tras la confirmación del pedido, Geoprotec gestionará el pedido y organizará el envío con la máxima brevedad posible. El plazo de fabricación variará dependiendo del producto solicitado (10 a 25 días). Por vacaciones, Navidad y fiestas locales el pedido se puede retrasar.
El envío se realizará a través de agencia de transporte para ventas a destinos dentro de España. Quedan Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y otros destinos extranjeros fuera de este servicio automático. Si desea enviar la mercancía fuera de la península, póngase en contacto con nosotros por email o teléfono y le proporcionaremos un presupuesto.
Cuando la mercancía esté preparada para entregarse, el transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono un día antes para acordar la entrega.
La entrega se hará en el domicilio acordado. Los riesgos de daños derivados de la ausencia del cliente el día acordado correrán a cargo del cliente.
VERIFICACIÓN EN LA RECEPCIÓN
Los productos viajan asegurados. VERIFIQUE EL ESTADO DE LA MERCANCÍA EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN.
Si percibe deterioros en el embalaje o un mal trato de la mercancía, DEJE CONSTANCIA DE ELLO EN EL ALBARÁN DE ENTREGA (MUY IMPORTANTE), porque si firma el albarán sin notificar los desperfectos, el seguro no cubre nada.
Acepte la entrega (posteriormente será sustituida), ya que de lo contrario el seguro no se hace cargo.
En caso de roturas o incidencias ocasionadas en el transporte, notifíquenos la incidencia ANTES DE LAS 24 HORAS posteriores a la recepción:
- Por teléfono: 616384676
- Por email: info@geoprotec.com (adjuntando fotografías del desperfecto)
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 68 y 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para devolver el producto.
El día 30 el producto tiene que haber llegado a nuestro almacén. La comunicación se realizará previamente por email a: info@geoprotec.com
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para realizar la devolución, el producto deberá estar:
- En perfectas condiciones
- En su embalaje original
- Con los manuales si los tuviera
No se aceptarán devoluciones:
- Fuera del plazo de 30 días
- De productos dañados por el cliente
- Con embalaje original deteriorado más allá de su simple apertura
COSTES DE DEVOLUCIÓN
El cliente no tendrá penalización sobre el precio del producto, pero SÍ deberá hacerse cargo de:
- Costes del envío, embalaje y montaje hasta su domicilio
- Costes de envío de devolución o recogida
REEMBOLSO
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado, se procederá al reintegro de su importe a través de tarjeta o transferencia bancaria (la modalidad la establece Geoprotec.com).
- GARANTÍAS
GARANTÍA DEL PRODUCTO
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), todos los artículos están garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de DOS AÑOS contados desde la fecha de recepción.
Se reconoce al cliente su derecho a:
- Reparación del artículo
- Sustitución del artículo
- Resolución del contrato
La reparación y sustitución del artículo son gratuitas para el consumidor.
El consumidor debe informar a Geoprotec.com de la falta de conformidad en el plazo de DOS MESES desde que tuvo conocimiento de ella.
NO SE INCLUYEN EN LA GARANTÍA:
- Deficiencias ocasionadas por negligencias
- Golpes
- Uso o manipulación indebida
- Instalación incorrecta o no efectuada por técnico autorizado
- Materiales sometidos a desgaste por uso normal
La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía, contacte con nosotros: info@geoprotec.com
GARANTÍA EN EL TRANSPORTE
Si su envío presenta desperfectos debidos al transporte, deberá:
- Indicar las anomalías en el albarán del transportista (OBLIGATORIO – si no, el seguro no responde)
- Comunicarlo a Geoprotec.com en el plazo de 24 horas
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción.
IMPORTANTE: No tire nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los pedidos.
- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Geoprotec.com no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivar de:
- Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web
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